Retourbeleid
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren.
Na deze annulatie heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
Wij geloven in het verlagen van onze ecologische voetafdruk en streven naar een netto-nul uitstootbedrijf. Retourzendingen brengen extra transport en verpakking met zich mee, wat onze gezamenlijke impact op het milieu vergroot. Door bewuster te bestellen en retouren te vermijden, helpt u ons om duurzamer te werken en verspilling te verminderen. Daarom moedigen wij klanten aan om zorgvuldig te kiezen, controleer maten, kleuren en productdetails goed voor u bestelt.
Bij een correcte retour ontvangt u van ons het volledige orderbedrag teruggestort.
De retourkosten van u thuis naar ons retouradres zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht, vragen wij om het artikel, inclusief alle meegeleverde toebehoren, en indien mogelijk in de originele staat en verpakking naar ons terug te sturen.
Hoe retourneert u een artikel?
Neem contact op met onze klantendienst via info@luvyra.com Vermeld in uw mail:
- uw volledige naam
- uw bestelnummer (bijv. #0000, te vinden in uw bevestigingsmail)
-
de reden van retour (optioneel)
Wij bezorgen u vervolgens het retouradres en bevestigen uw retouraanvraag.
Daarna kunt u het pakket retourneren via een koerier naar keuze.
Voorwaarden voor retour:
Een retour wordt enkel aanvaard als:
- de retourtermijn nog niet verstreken is
- het product onbeschadigd is en zich in de originele verpakking bevindt, met alle labels nog bevestigd
- het product niet gedragen, gebruikt of gewassen is
Zodra wij uw retour in goede staat hebben ontvangen, storten wij het orderbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee u de bestelling hebt geplaatst.